Omschrijving

Klantvriendelijk werken in de zorg

Als helpende werk je elke dag met mensen en heb je contact met verschillende organisaties. Maar hoe zorg je ervoor dat je al deze klanten goed helpt? Dat leer je met het MBO-programma Klantgericht communiceren . In korte tijd ontdek je hoe je de beste gesprekken kunt voeren met jouw gesprekspartners. Je ontdekt welke dienstverlenende organisaties er zijn en met welke doelgroepen je kunt werken. Ook leer je meer over een klantgerichte beroepshouding, doorloop je diverse gesprekstechnieken én verken je verschillende communicatiemiddelen die je in je werk gebruikt. Zo ben je goed voorbereid om jouw cliënten uitstekend te ondersteunen in jouw rol als helpende!

Hulp bij studiekeuze

Twijfel jij of deze studie bij je past?
Neem dan contact op met een van onze studieadviseurs:

Via Whatsapp
ma-vr (08:00-17:00)
071 750 10 10
ma-vr (09:00-17:00)
Per e-mail
Stel je vraag

Onderdeel van een erkende MBO-opleiding

Dit MBO-programma is onderdeel van de erkende opleiding MBO Helpende zorg en welzijn. Je bent dus verzekerd van erkende kwaliteit en kunt bovendien vrijstelling aanvragen als je verder wilt studeren. Lees hier meer over bij de tab Examen.

Wat is een MBO-programma?

Mis je tijdens jouw werk of jouw dagelijks leven kennis over een bepaald onderwerp? Start dan een MBO-programma bij NTI. Deze losse modules bieden je de mogelijkheid om je in een korte tijd op MBO-niveau te verdiepen in verschillende onderwerpen. Een vooropleiding is niet nodig! Binnen 2 tot 6 maanden verdiep je je in één thema. Na afloop ken jij de ins & outs én ontvang je een NTI-certificaat.

Geef jouw 2025 een boost!

Ieder jaar komen ze weer terug, de goede voornemens. Bij NTI helpen we je graag jouw jaar goed te beginnen en daarom krijg je bij inschrijving drie “Goede voornemens trainingen” cadeau. Deze trainingen zijn speciaal gemaakt om de goede voornemens die ieder jaar weer worden gesteld, nu echt waar te maken. Start dit jaar slim met de trainingen:

  • Stressmanagement
  • Mindfulness
  • Gezond & fit

Inhoud

Wat leer je?

Het MBO-programma Klantgericht communiceren is ontwikkeld voor iedereen die kennis wil maken met communicatie binnen dienstverlenende organisaties. Je profiteert van gevarieerd lesmateriaal en een gebruiksvriendelijke online leeromgeving, waarin je handige informatie en opdrachten kunt vinden. Deze opleiding is op MBO-niveau 2, een vooropleiding op dit niveau is gewenst (maar niet verplicht).

Studieprogramma

De volgende onderwerpen komen onder andere aan bod:

  • Wat is klantgericht communiceren?
  • Klantgerichte beroepshouding
  • Dienstverlenende organisaties
  • Verschillende doelgroepen
  • Gesprekstechnieken
  • Verschillende communicatiemiddelen inzetten

Innovatieve en gepersonaliseerde leeromgeving

Tijdens het MBO-programma Klantgericht communiceren maak je gebruik van jouw persoonlijke digitale leeromgeving. In de online leeromgeving vind je uitdagende oefeningen, live e-colleges, video’s en lesmateriaal. Lees meer over de online leeromgeving.

Persoonlijke begeleiding

Je staat er niet alleen voor tijdens je studie. Voor vakinhoudelijke vragen ga je naar de docent, voor allerlei andere vragen kun je terecht bij jouw mentor. Bijvoorbeeld voor het maken van een studieplanning. Lees meer over de begeleiding.

Wil je uitgebreid verder lezen over de opleiding?

Vraag dan nu de Gratis Studiegids aan. Je ontvangt de gids binnen enkele minuten in je mailbox.

Om je te helpen bij jouw studiekeuze kunnen wij je via e-mail of telefoon benaderen. Door dit formulier te verzenden geef je hier toestemming voor, je toestemming kun je ieder moment weer intrekken. Bekijk ook gerust onze privacyverklaring.

Je ontvangt de gids binnen enkele minuten in je mailbox.

Om je te helpen bij jouw studiekeuze kunnen wij je via e-mail of telefoon benaderen. Door dit formulier te verzenden geef je hier toestemming voor, je toestemming kun je ieder moment weer intrekken. Bekijk ook gerust onze privacyverklaring.

Studeren bij NTI

Wil jij studeren op een manier die echt bij jou past? Kies dan voor FlexibelStuderen® van NTI. Want met de flexibele opleidingen van NTI kan iedereen, overal studeren. Je kiest zelf je startmoment en bepaalt je eigen tempo. Met FlexibelStuderen® heb je de regie zelf in handen.

Bekijk de voordelen van FlexibelStuderen®

Wat ga je doen?

Studeren via jouw online leeromgeving

Krijg feedback van je docent

FlexibelStuderen®

Examen doen als jij er klaar voor bent

Vrije tijd als jij daar zin in hebt

Toelating

Heb ik een vooropleiding nodig?

Om deel te nemen aan dit MBO-programma heb je geen vooropleiding nodig. Bovendien hoef je geen stage te lopen. Hierdoor kun je de opleiding extra snel doorlopen.

Vragen? Een studieadviseur helpt je graag

Wil je graag meer informatie over het MBO-programma Klantgericht communiceren ? Neem gerust contact op met onze studieadviseurs. Zij vertellen je meer over de inhoud en het lesmateriaal.

Examen

NTI-certificaat

Je sluit het MBO-programma Klantgericht communiceren af met een eindopdracht. Je maakt de opdracht in je eigen tijd en levert deze in wanneer jij er klaar voor bent. Wanneer je het programma met voldoende resultaat hebt afgerond, ontvang je een certificaat van NTI.

Examenkosten

De examenkosten bedragen € 37,50 per maand. De examenkosten worden samen met het lesgeld in rekening gebracht.

Kan ik doorstuderen?

Je kunt vanuit dit programma verder studeren naar een volledige MBO-opleiding. Indien je voldoet aan de toelatingseisen van deze opleiding kun je een vrijstellingsverzoek indienen voor de gelijknamige modules die deel uitmaken van de MBO-opleiding.

Herexamens en inhalen

Voor eventuele herexamens en het inhalen van gemiste praktijkdagen bij NTI worden aanvullende kosten gerekend.

Studieduur & lesgeld

Kosten MBO-programma Klantgericht communiceren 7138

Het lesgeld is inclusief
  • Alle benodigde studieboeken
  • Praktijkdagen
  • Begeleiding tijdens je hele studie
  • Gratis verlenging van je studieduur
  • Jouw felbegeerde diplomering

Besteed jouw persoonlijke opleidingsbudget

Veel werkgevers hebben een opleidingsbudget beschikbaar, zodat jij je kan blijven ontwikkelen. Versterk jouw positie op de arbeidsmarkt en vraag het budget dit jaar aan! Lees meer.

Voordelig studeren met speciale regelingen

Voor de kosten van een opleiding kun je in sommige gevallen gebruikmaken van subsidies. Check hier welke subsidies er zijn.

Hoe start ik de opleiding?

1

Inschrijfbevestiging

Je ontvangt een e-mail met inschrijfbevestiging, je studentnummer en inloginstructies voor de leeromgeving.

2

Inloggen leeromgeving

Gefeliciteerd, je kunt nu starten in de leeromgeving.

3

Starten met de eerste module

Na het aanmelden voor de startmodule in de leeromgeving kun je meteen beginnen.

Schrijf je nu in en start met de opleiding

Ervaringen met NTI

Voor deze opleiding zijn nog geen ervaringen achtergelaten. Je kunt hieronder wel zien hoe de NTI-opleidingen gemiddeld scoren op basis van alle ervaringen.

8 sterren - gebaseerd op 1588 ervaringen
Flexibiliteit
Praktijkdagen
Mentor
Studieprogramma
Docent
Niveau
Studiemateriaal

Kunnen wij je verder helpen?

We zijn benieuwd of alles duidelijk voor je is. Wij staan klaar om je persoonlijk te woord te staan, uiteraard geheel vrijblijvend. Of ben je klaar om de volgende stap te zetten? Je kunt zelf je startdatum kiezen mocht je je binnen 14 dagen toch nog bedenken, dan kun je je studie weer stopzetten.

Schrijf je nu in voor deze opleiding

Bekijk je persoonlijke studiegids

Via Whatsapp
ma-vr (08:00-17:00)
071 750 10 10
ma-vr (09:00-17:00)
Per e-mail
Stel je vraag

Trots op onze studenten

Studenten van NTI zijn geen doorsnee studenten. Ze volgen een studie naast hun volle leven; hun baan, gezin, hobby’s en vrienden. Ze bepalen hun eigen weg, gaan ook buiten de gebaande paden en studeren op de raarste momenten en vreemdste plekken. Ze zijn doorzetters, vol motivatie. Omdat ze hun droom volgen, stappen zetten, de regie in eigen hand nemen. Ze mogen trots op zichzelf zijn. Wij zijn het in ieder geval.

Bekijk de Wall of Fame

Senaid – HBO Toegepaste Psychologie

Geet - HBO Toegepaste psychologie

Marleen – Opleiding Weddingplanner