Inleiding

De cursus NT2 is opgebouwd uit Programma I en Programma II. We geven je met deze proefles een kijkje in een les uit beide programma's:

• Programma I: Kijk om je heen! (oefeningen uit het Oefenschrift)
• Programma II: Les Verbale en non-verbale communicatie (oefeningen uit het Takenboek)

Je start zo direct met een aantal oefeningen uit het lesmateriaal. Vervolgens ga je aan de slag met oefenteksten. Na het bekijken van de lesstof kun je jezelf testen door vragen te beantwoorden.

Start proefles

Hartelijk welkom bij de cursus NT2!

Het Nederlands is een West-Germaanse taal en de moedertaal van de meeste inwoners van Nederland, België en Suriname. In de Europese Unie spreken ongeveer 23 miljoen mensen Nederlands als eerste taal, en een bijkomende vijf miljoen spreken het als tweede taal. Verder is het Nederlands ook een officiële taal van de Caraïbische eilanden Aruba, Curaçao en Sint-Maarten.

Er zijn veel redenen om de cursus NT2 te volgen. Waarschijnlijk wil je je goed voorbereiden op het staatsexamen Nederlands als tweede taal (NT2). Je wilt in Nederland werken of studeren op mbo 3/4-niveau. Of je wilt bijvoorbeeld zelf boodschappen kunnen doen. Je wilt de dokter vertellen waar je pijn hebt. Je wilt je buurvrouw vertellen wie je bent. In de pauze van je werk wil je met je collega’s praten. Daarvoor heb je de Nederlandse taal nodig. Als je deze cursus hebt voltooid, kun je praten over alledaagse onderwerpen, zoals je eigen woonsituatie, werk, gezin en over culturele onderwerpen. Je kunt eenvoudige teksten lezen en schrijven. Aan het eind beheers je het Nederlands op taalniveau B1 (eenvoudig Nederlands).

Programma I: Kijk om je heen!

Oefeningen

Bekijk onderstaande oefeningen. Vul ze voor jezelf in. Per oefening kun je jezelf testen. Weet jij alle antwoorden?

Programma II: Verbale en non-verbale communicatie

1. Lees de tekst.

Verbale en non-verbale communicatie

Uit onderzoek blijkt dat nog geen 10 procent van de communicatie tussen mensen wordt overgebracht door woorden. Non-verbale communicatie speelt een veel belangrijkere rol: de stem, de toon waarop iemand iets zegt, de gezichtsuitdrukking en de lichaamstaal.

2.1 Lees de vragen en de tekst. Beantwoord de vragen.

1. Het onderwerp van de tekst is ‘een praatje maken’. Bij dit onderwerp wordt een belangrijke vraag gesteld, waarop de tekst vervolgens zelf antwoord geeft. Welke vraag is dat? Onderstreep de vraag in de tekst.
2. Welke conclusie past het best bij de tekst?
   a. Het maken van een praatje is geen vorm van communicatie.
   b. Het maken van een praatje is ook mogelijk als je bang bent.
   c. Het maken van een praatje kun je leren.

Een praatje maken

Stel je voor: je bent alleen op een congres, en in de pauze sta je met je kopje koffie, tussen minstens honderd onbekende mensen uit jouw vakgebied, een beetje om je heen te kijken. Je wilt wel een praatje maken. Je weet misschien zelfs al wie je zou willen aanspreken, maar hoe pak je dat aan zonder dat je het gevoel hebt dat je je opdringt?

Het begin is soms moeilijk
Wie op een zakelijke bijeenkomst wil netwerken, weet dat je een praatje móét maken voordat je een echt gesprek kunt voeren. Mensen voelen zich echter vaak ongemakkelijk op dit soort bijeenkomsten. Volgens Marjolijn van Burik, communicatietrainer en auteur van het boek Een praatje maken, speelt status daarbij een belangrijke rol. Je zit tussen mensen uit je vakgebied of mogelijke klanten en je denkt: als ik iemand aanspreek, moet ik wel een interessante indruk maken. ‘Die gedachte kan voor spanning zorgen, waardoor je niet zo gemakkelijk iemand aanspreekt die je niet kent. Ook kunnen in zo’n situatie angstige jeugdervaringen naar boven komen; je bent misschien bang om weggestuurd te worden of om een boze blik te krijgen omdat je dat als kind hebt meegemaakt. Die angsten en zenuwen die daarbij horen, moet je onder controle zien te krijgen’, zegt Van Burik. Haar advies is: ‘Goed kijken naar de ruimte, de mensen en de interactie. Hierdoor verdwijnt het gevoel dat je een vreemdeling bent.’ Verder adviseert ze te bedenken met welk type mensen je meestal gemakkelijk contact legt, en daarmee te gaan praten. ‘Zijn het mannen of juist vrouwen? Dikke mensen, jongere of oudere? Iedereen heeft daar onbewust een bepaalde voorkeur in.’

Contact maken
Contact leggen begint met kijken. Om oogcontact te krijgen, moet je soms even bewegen, even om iemand heen lopen, zodat hij gaat kijken. En dan volgt de openingszin. ‘Neem de tijd’, zegt Van Burik. Mensen hebben de neiging veel te snel een echt gesprek te beginnen. Maar dan heb je eerder kans dat je brokken maakt, dan dat je contact legt. Het onderwerp dat je kiest moet het liefst zo neutraal mogelijk zijn: het weer, de file, de kwaliteit van de koffie, hoe warm het binnen is, hoe koud of hoe druk. Je hoeft helemaal niets interessants te zeggen. Doel van die oppervlakkige gesprekjes is te zoeken naar iets waar je samen over kunt praten. Het is een soort ritueel dat nodig is om écht contact te kunnen leggen. Je kunt vervolgens je gesprekspartner een prettig gevoel geven door te gaan spiegelen: je gaat op ongeveer dezelfde manier staan of zitten als de ander, iets wat beiden een ontspannen gevoel kan geven.

Contact met een groepje
Van Burik heeft voor het contact maken met een groepje het volgende advies. Stap één: maak oogcontact met iemand uit de groep. Stap twee: wacht tot je via dat oogcontact ‘toestemming’ krijgt om bij de groep te gaan staan - de persoon met wie je oogcontact hebt gemaakt, zal een stapje opzij doen. Dan stel je jezelf voor. Om vervolgens te zeggen: ‘Maar ik onderbrak jullie’, zodat het groepsgesprek weer verder kan gaan. Ze benadrukt dat het belangrijk is om goed te luisteren: ‘Luisteren is een vorm van aandacht geven en iedereen krijgt graag aandacht.’ Maar ook de beste luisteraar kan met pijnlijke stiltes te maken krijgen als even niemand iets zegt. Het is dan goed om ‘even een drankje te halen’, dat geeft wat tijd om een nieuw onderwerp te verzinnen.

2.2 Lees de vragen. Lees de tekst nog een keer. Beantwoord de vragen.

1. Welke reden kan iemand hebben om op een congres een onbekend persoon aan te spreken? Onderstreep een zin in de tekst.
2. Welke twee adviezen geeft Marjolijn van Burik om zenuwen onder controle te krijgen? Onderstreep twee zinnen in de tekst.
3. Wat kun je doen om contact te maken en een praatje te beginnen met één persoon? En hoe doe je het met een groepje? Maak twee schema’s en schrijf alles zo kort mogelijk op.